GDPR Политика

Запознайте се с политиката на Senarro

Политика на поверителност

Дата на влизане в сила: 01.06.2025

Настоящата Политика за поверителност описва как CAP Consult EOOD („ние“, „нас“, „нашият екип“), опериращ под търговската марка Senarro, събира, използва и защитава вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт или се свързвате с нас.

Данни за компанията

  • Наименование: CAP Consult EOOD
  • Адрес: ул. „Цар Самуил“ №5, 2760 Разлог, България
  • ЕИК: 202079183
  • ДДС номер: BG202079183
  • Имейл: [email protected]
  • Телефон: +359 895 835 269

1. Въведение

В Senarro ценим вашето доверие и поверителност. Ние се ангажираме да спазваме Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) и приложимите закони за защита на данните в България и Европейския съюз. Използвайки нашия уебсайт, вие се съгласявате с настоящата политика и с начина, по който обработваме личната ви информация.

2. Какви данни събираме

Ние събираме и обработваме лични данни само когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги.

Данни, които може да ни предоставите директно:

  • Име, имейл и телефон чрез форми за контакт или поръчка
  • Адрес за доставка и/или фактуриране
  • Детайли за поръчки и история на покупките
  • Съдържание на комуникация (например съобщения или запитвания)

Автоматично събирани данни:

  • IP адрес
  • Тип и версия на браузъра
  • Информация за устройството
  • Данни за употребата на сайта (чрез аналитични инструменти)

Потребителски акаунти (ако са налични):

Ако сайтът позволява регистрация, личните данни в потребителския ви профил (име, имейл, настройки и др.) се съхраняват и обработват за целите на управление на профила и проследяване на поръчки.

3. Как използваме вашите данни

  • За обработка и изпълнение на поръчки
  • За отговор на ваши запитвания и предоставяне на клиентско обслужване
  • За изпращане на транзакционни или маркетингови съобщения (само ако сте дали съгласие)
  • За анализиране на трафика и подобряване на потребителското изживяване
  • За осигуряване на сигурност и предотвратяване на злоупотреби

4. Правно основание за обработка

  • Вашето съгласие (например за абонамент за бюлетин)
  • Необходимост от изпълнение на договор (например при поръчка)
  • Законова задълженост (например за счетоводство или ДДС)
  • Наш легитимен интерес (например оптимизация на сайта, сигурност, защита от измами)

5. Съхранение и трансфер на данни

Вашите данни се съхраняват на защитени сървъри в рамките на Европейския съюз. Полагаме всички необходими мерки за сигурност и съответствие с GDPR.

Възможно е някои наши доставчици на услуги (напр. за имейл хостинг или аналитика) да обработват данни извън ЕС. В такива случаи осигуряваме адекватни гаранции чрез стандартни договорни клаузи или решения за адекватност.

6. Бисквитки и проследяване

Уебсайтът ни използва бисквитки (cookies) с цел:

  • Запомняне на вашите предпочитания
  • Осигуряване на основна функционалност
  • Анонимна аналитика чрез Google Analytics

Можете да деактивирате бисквитките от настройките на браузъра си. За повече информация, вижте нашата Политика за бисквитки.

7. Услуги на трети страни

Използваме следните външни услуги, които могат да обработват лични данни:

  • Google Analytics – за анонимна статистика за трафика
  • Zoho Mail – за обработка на формите за контакт
  • Woocommerce – за обработка на клиентски поръчки

Всяка от тези услуги има собствена политика за поверителност, която препоръчваме да прочетете.

8. Срок на съхранение

  • За клиентско обслужване: до 3 години след последен контакт
  • За счетоводни и правни цели: съгласно изискванията на българското законодателство
  • За регистрирани акаунти: до поискване на изтриване

9. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за сигурност, включително SSL криптиране, за да защитим вашите данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

10. Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), имате право да:

  • Получите достъп до личните си данни
  • Коригирате неточности
  • Поискате изтриване на данните
  • Ограничите или възразите срещу обработката
  • Преносимост на данните (когато е приложимо)
  • Оттеглите съгласие по всяко време (напр. за маркетинг)

За упражняване на правата си, моля, свържете се с нас на: [email protected]

11. Вградени външни съдържания

На сайта могат да бъдат вградени външни елементи (напр. YouTube видеа, Instagram публикации). Те се държат така, сякаш посещавате съответната платформа директно и могат да събират лични данни, да използват бисквитки и да ви проследяват. Моля, запознайте се с политиките за поверителност на съответните доставчици.

12. Разкриване на данни по закон

Може да бъдем задължени по закон да предоставим личните ви данни на държавни органи или в случай на законови искания от компетентни институции, включително за национална сигурност или правоохранителни цели.

13. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница с обновена дата на влизане в сила.

За въпроси относно политиката или обработката на вашите лични данни, свържете се с нас: